В соответствии со ст. 5 Закона Республики Южная Осетия от 11.06.2008 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Республики Южная Осетия», при рассмотрении обращения, граждане вправе получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, местный орган государственной власти или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

По устным (телефонным) запросам граждан или представителей организаций работники делопроизводственных служб могут сообщать им иную, предусмотренную Инструкцией по делопроизводству в органах прокуратуры Республики Южная Осетия, утвержденной приказом Генерального прокурора Республики Южная Осетия от 30.12.2013 № 145-п, информацию.